"Objetivo: neutralizar los prejuicios culturales"
Asuma que el ser positivo y el proveer de aliento es un valor cultural
inapreciable.
Ser asertivo y honesto implica decir también aquello que nos
gusta.
Haga, diga algo o diseñe el entorno de tal modo que las consecuencias
valiosas y gratificantes vayan después
de que se haya producido un comportamiento deseado.
Identifique entre la gente a su cargo, entre sus colegas o jefes,
incentivos potenciales o consecuencias gratificantes.
“Límpiese las gafas”, rastree y pille los
acontecimientos merecedores de reconocimiento.
- Sea oportuno. Busque el momento y el lugar adecuados.
- Sea inmediato en aplicar su elogio siempre y cuando sea oportuno.
- Recuerde el nombre de su interlocutor y utilícelo.
- Procure que lo que haga o diga tenga impacto emocional y sea gratificante.
- Evite que los reconocimientos o elogios parezcan o sean un “latiguillo” que se usa como mera formula social o como recurso para obtener algo.
- Procure que sea reconocido como propio y sincero.
- No recuerde el pasado.
- No pase de puntillas sobre comportamientos dignos de ser recompensados.
- Argumentarse a la hora de recompensar.
- Sea discriminativo, es decir, sepa qué desea recompensar y qué no y sea persistente.
- Sea equitativo.
Dé significado a la tarea Esta significación proviene de 5 fuentes:
- Conocimiento del porqué y para qué hacemos las cosas.(Se conozcan los objetivos)
- Conocimiento de los resultados(Los diagramas de barras y de flujos son un recurso para hacer visible los resultados y el calendario o el tiempo en que han de ejecutarse las tareas).
- Acomodación del perfil del trabajador con la tarea.
- Acomodación entre puesto y expectativas.
- Acomodación del valor intrínseco a la tarea.
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